Antes de começar...
Antes de mais, quero referir que (como é óbvio...) tenho uma câmara Canon, e duas lentes Canon. Estou extremamente satisfeito com o equipamento. Este processo todo que vou contar, deveu-se a má utilização do equipamento por minha parte. Considero a Canon uma empresa líder no seu sector de mercado, e por isso mesmo não aceito que as condições de assistência/reparação sejam como as que vou descrever.
O início!
Uma das coisas que ainda não compreendo às vezes, é como é que há empresas que ganham dinheiro. Como é que se pode ter um atendimento ao cliente sofrível (para não utilizar outros termos...), e ainda continuar a ter clientes. Como se pode ter um departamento de avarias que funcione sem o mínimo de qualidade, respeito, e profissionalismo no tratamento do cliente.
Das duas uma, ou são a única empresa no mercado a trabalhar com determinado produto ou serviço, ou então não precisam de ganhar dinheiro, porque eventualmente vão ficar sem clientes.
Neste caso, a primeira hipótese é a que prevalece, só existe uma assistência técnica da Canon (câmaras fotográficas) em Portugal, e o modo de trabalhar é no mínimo caricato.
Ora então cá vai!
